دیجی‌کالا مگ

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری فراتر از معمول»، فصل پنجم/قسمت پنجم فصل پنجم/ قسمت پنجمخدمات مردم از سازوکارها مهم‌ترند مردم، مانند کودکان محیط اطراف خود هستند. کار یک رستوران خوب به آشپزخانه‌اش بستگی دارد و کار یک مرکز خدماتی خوب به اتاق انبارش. در اتاق انبار، قطعات و لوازم جانبی اضافه برای کارهای تعمیراتی پس از فروش نگهداری می‌شوند. ما در بازدید از انبارهای داخلی سایر شرکت‌ها در مراکز خدماتی‌شان متوجه شدیم که این انبارها صرفا برای برآورده کردن نیازهای عملکردی دستگاه‌های تعمیری ساخته‌ شده‌اند. پیشخوان جلوی یک مرکز خدماتی همواره بسیار جذاب است، درحالی‌که اتاق‌های انبار در مقایسه بسیار ابتدایی ب,کتاب,شیائومی؛,«خدمات,مشتری,فراتر,معمول»،,پنجمقسمت,پنجم ...ادامه مطلب

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری فراتر از معمول»، فصل پنجم/قسمت چهارم فصل پنجم/ قسمت چهارمخدمات مردم از سازوکارها مهم‌ترند ارائه‌ی خدمات خوب مستلزم سرعت بالاست سرعت از هر چیزی مهم‌تر است. نام برند شیائومی، به همان اندازه که به خدمات شرکت مربوط است، به هرچیز دیگر در شرکت هم ربط دارد. چند کلمه‌اند که چهار مفهوم را توضیح می‌دهند: تمرکز، برتری نهایی، شهرت از طریق تبلیغات شفاهی، سرعت. وقتی بحث درباره‌ی خدمات است، نیاز اساسی کاربران چیست؟ سرعت. آن‌ها ارسال سریع کالا، پاسخگویی سریع به درخواست‌ها و برطرف نمودن سریع مشکلات پس از فروش را می‌خواهند. شیائومی برای ارسال سریع کالا یک سیستم ارسال ۲۴ ساعته در,کتاب,راه,شیائومی؛,«خدمات,مشتری,فراتر,معمول»،,فصل,پنجمقسمت,چهارم ...ادامه مطلب

به نظر می‌رسد که فروش بازی Quantum Break که توسط استودیوی «رمدی» (Remedy) سازنده‌ی بازی‌های Alan Wake و Max Payne ساخته شده، فراتر از انتظارات مایکروسافت بوده و فروش بسیار خوبی داشته است. «آرون گرینبرگ» (Aaron Greenberg) مدیر بازاریابی مایکروسافت در صحبت‌هایی گفت که فروش این بازی روی هر دو پلتفرم ویندوز و ایکس‌باکس وان بالاتر از انتظارات شرکت ناشر بوده است. فروش بازی Quantum Break مایکروسافت را شگفت‌زده کرد. گرینبرگ گفت:” ما از عملکرد بازی Quantum Break شگفت‌زده شدیم؛ اما این موضوع باعث نمی‌شود، دنباله‌ای برای این بازی ساخته شد. بعضی وقت‌ها همه چیز برای یک پایان خوب موجود است.,فروش بازی quantum break,خرید بازی quantum break ...ادامه مطلب

به نظر می‌رسد شرکت سامسونگ در فروش گوشی جدید خود گلکسی S7 موفق عمل کرده است. برخلاف اخباری که درباره کاهش تقاضا در بازار گوشی‌های رده بالا به گوش می‌رسید اما پرچمدار جدید سامسونگ موفق شده از انتظارات قبلی شرکت هم بهتر عمل کند. بر اساس گزارش یک تحلیلگر صنایع در شرکت سرمایه‌گذاری و اوراق بهادار کره، شرکت سامسونگ از پیش‌بینی قبلی خود که فروش 7 میلیون گوشی بوده است فراتر رفته و تا پایان ماه مارس (12 فروردین)، 9.5 میلیون گوشی S7  را به فروش رسانده.  سامسونگ که در سالهای گذشته تحت فشار شرکت اپل و رقبای چینی مانند هوآوی قرار گرفته بود ظاهرا این‌بار با پرچمدار جدیدش از یک روند رو به افول دوساله در فروش گوشی‌های پرچمدار خود خارج شده است. برخی از پیش بینی‌های قبلی عنوان می‌کردند که شباهت‌های گوشی جدید شرکت سامسونگ با مدل قبلی یعنی گلکسی S6  ممکن است باعث کاهش اقبال مخاطبان به گلکسی S7 شوند، اما آنطور که ارقام فروش این گوشی در سراسر جهان نشان می‌دهند این پیش‌بینی‌ها غلط از آب درآمده و این مساله در تصمیم مصرف‌کنندگان چندان موثر نبوده است. از طرف دیگر عدم تغییر اساسی طراحی گوشی جدید سامسونگ هزینه‌ تمام شده تولید آن را هم کمتر کرده و این عامل باعث افزایش سودآوری شرکت از فروش این مدل جدید شده است. ‌‌ منبع: GSMArena  Let's block ads! بخوانید, ...ادامه مطلب