دیجی‌کالا مگ

قسمت پنجم مستند خودرو رینگ اسپرت روز چهارشنبه ۱۱ بهمن در سایت دیجیکالا مگ و کانالهای یوتیوب و آپارت دیجیکالا منتشر خواهد شد. در این قسمت از برنامهی رینگ اسپرت، چری آریزو ۵ مورد نقد و بررسی قرار میگیرد و ویژگیهای آن ارزیابی میشود. آریزو ۵ به عنوان یک خودروی نسبتا تازهوارد چینی در بازار ایران شناخته میشود. این اتومبیل اولین بار در نمایشگاه خودروGuangzhou سال ۲۰۱۵ چین رسما رونمایی و سال بعد به بازار عرضه شد. چری آریزو ۵ را میتوان یک سدان نسبتا بزرگ شهری دانست که از مشخصات فنی متوسط و امکانات رفاهی متعددی بهره میبرد. چری آریزو ۵ طراحی نسبتا به روز دارد که برای مشتریان ایرانی میتواند بسیار جذاب باشد. درحقیقت زبان طراحی آریزو تا حدی یادآور سبک طراحی خودروهای کرهای است. گذشته از بحث طراحی، سطح امکا...

کتاب راه شیائومی؛ راهبردهای افزایش مشتری «ایجاد شور و هیجان»، فصل هفتم/قسمت پنجمفصل هفتم/قسمت پنجم دفترچهی اَلی درسهای حاصل از تجهیزات عکاسی شیائومی بهکمک اعتباری شفاهی بهفروش دست مییابد. من طراحم و کارم بازاریابی نیست اما بهواسطهی سالها وَررفتن با ابزار عکاسی نکاتی درمورد خردهفروشی آموختهام. بهعنوان یک علاقهمند به عکاسی، من را بیشتر میتوان فردی ولخرج توصیف کرد. بدترین جنایت چنین شخص...

کتاب راه شیائومی؛ «طراحی تبلیغات»، فصل ششم/قسمت پنجم فصل ششم/قسمتپنجمطراحی درست به هدف زدن هنگام مصاحبه با طراحان، نگاه کنید، بپرسید و مقایسه کنید من خودم بهعنوان یک طراح کارم را آغاز کردم. اما بسیاری از مؤسسین شرکت که با ایشان برخورد داشتهام، سابقههای فنی یا بازاریابی دارند. تعداد بسیار کمی از آنها هستند که تجربهی طراحی دارند. بنابراین هنگام استخدام طراحان، از من میخواهند تا افراد شایسته ...

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری فراتر از معمول»، فصل پنجم/قسمت پنجم فصل پنجم/قسمتپنجمخدمات مردم از سازوکارها مهمترند مردم، مانند کودکان محیط اطراف خود هستند. کار یک رستوران خوب به آشپزخانهاش بستگی دارد و کار یک مرکز خدماتی خوب به اتاق انبارش. در اتاق انبار، قطعات و لوازم جانبی اضافه برای کارهای تعمیراتی پس از فروش نگهداری میشوند. ما در بازدید از انبارهای داخلی سایر شرکتها در مراکز خدماتیشان متوجه شدیم که این انبارها صرفا برای برآورده کردن نیازهای عملکردی دستگاههای تعمیری ساخته شدهاند. پیشخوان جلوی یک مرکز خدماتی همواره بسیار جذاب است، درحالیکه اتاقهای انبار در مقایسه بسیار ابتدایی ب...

عجایب خلقت (قسمت پنجم)؛ نام این حیوان عجیب چیست؟ این سوسک پادراز و باهوش یک روش منحصربهفرد برای بقا در صحرای خشک و دورافتاده نامیبیا واقع در جنوب غربی آفریقا دارد. صحرای نامیب، یکی از بزرگترین و قدیمیترین صحراهای جهان است که از خشکی به اقیانوس اطلس رسیده و با مرزهای سه کشور نامیبیا، بخشهایی از آنگولا و آفریقای جنوبی نیز همجوار است. در این خشکترین نقطه از جهان اما یک موجود کوچک و زیبا راهحل جالبی برای بقا پیدا کرده، با ما همراه باشید تا شما را با نوشنده صحرا، سوسک سیاه نامیب آشنا کنیم.همجواری صحرای نامیب با اقیانوس اطلس حیات در صحرا در این چشمانداز وسیع و خارقالعاده بکر نامیب که یک ...

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری فراتر از معمول»، فصل پنجم/قسمت چهارم فصل پنجم/قسمتچهارمخدمات مردم از سازوکارها مهمترند ارائهی خدمات خوب مستلزم سرعت بالاست سرعت از هر چیزی مهمتر است. نام برند شیائومی، به همان اندازه که به خدمات شرکت مربوط است، به هرچیز دیگر در شرکت هم ربط دارد. چند کلمهاند که چهار مفهوم را توضیح میدهند: تمرکز، برتری نهایی، شهرت از طریق تبلیغات شفاهی، سرعت. وقتی بحث دربارهی خدمات است، نیاز اساسی کاربران چیست؟ سرعت. آنها ارسال سریع کالا، پاسخگویی سریع به درخواستها و برطرف نمودن سریع مشکلات پس از فروش را میخواهند. شیائومی برای ارسال سریع کالا یک سیستم ارسال ۲۴ ساعته در...

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت سوم فصل پنجم/قسمتسومخدمات مردم از سازوکارها مهمترند بگذارید مراکز خدماتی درست مانند خانه باشند روزی شخصی که مسئول خدمات پس از فروش شیائومی بود، با این سؤال نزد من آمد: «چقدر باید برای میزها و چراغهای دیواریمان هزینه کنیم؟ مبلغ تخصیصیافته چقدر است؟...

پنجمین نسخه آزمایشی iOS 11 منتشر شد شرکت اپل پنجمین نسخه آزمایشی سیستم عامل iOS 11 را منتشر کرد. در این نسخه بسیاری از مشکلات قبلی برطرف شدهاند و ویژگیهای جدید کمتری در مقایسه با نسخههای قبلی دارد. به احتمال زیاد این نسخه از iOS 11 آخرین نسخه آزمایشی قبل از عرضه نسخه نهایی خواهد بود.از جمله تغی...

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت دوم فصل پنجم/قسمت دومخدمات مردم از سازوکارها مهمترند ارائهی خدمات، اعتبار الگوی کسب و کار شیائومی است چرا شرکت شیائومی باید به بخش خدمات برسد؟ هنگامی که با افراد برای سِمَت مدیریت بخش خدمات مشتری مصاحبه میکنم، معمولا به ایشان میگویم: «اگر تمایل ش...

کتاب راه شیائومی؛ «خدمات مشتری»، فصل پنجم/قسمت اول فصل پنجم/قسمتاولخدمات مردم از سازوکارها مهمترند چگونه میتوان از ایدهی «تفکری که شالودهی اینترنت است» برای خدمات مشتری استفاده نمود؟ شکل سنتی خدمات مشتری، بر سازوکارها و شاخصهای عملکرد یا همان KPIها متمرکز است. اما با احترام به خدمات مشتری ...

کتاب راه شیائومی؛ «رسانههای اجتماعی و راهکارهای نو تبلیغاتی»، فصل چهارم/قسمت پنجم فصل چهارم/قسمتپنجمرسانههای اجتماعی تبلیغ نکنید؛ رسانههای اجتماعی را در دست بگیرید عرضهی اولیهی Redmi تماموکمال بهصورت برخط گرفت Redmi مناسب مخاطبان جوانتر تنظیم شده است. قیمت بسیار پایینی دارد و در آن دستهبن...

راه شیائومی؛ راهبردهای افزایش مشتری در تجارت (فصل دوم/ بخش پنجم) فصل دوم/ بخشسوممحصول الگوی کاربر، عظیمتر از هر الگوی مهندسی بگذار کاربر گروه را به وجد بیاورد گاهی روحیهی کار در شرکتهای نوپا را «شوق» میخوانند. چطور میشود این شوق را در گروه حفظ کرد؟ ابتدا باید کاری کرد که کارمندان خودشان طرفدا...

فصل هفتم/ بخش پنجم تماما برقی تسلا با پایین نگهداشتن هزینهی کارمندانش کار بسیار بزرگی انجام داده بود. او بهجای استخدام افراد با سابقهای که بههیچوجه حاضر نبودند برای سالی ۱۲۰ هزار دلار به آن سختی کار کنند، جوانهای تازه فارغالتحصیل از استنفورد را با سالی ۴۵ هزار دلار استخدام کرده بود. اما وقتی نوبت به تجهیزات و مواد اولیه شد، تسلا تبدیل به یک نمایش پولخرجکنی ترسناک شده بود. هیچکس دوست نداشت از نرمافزار شرکت که صورتحساب مواداولیه را پیگیری میکرد، استفاده کند. بنابراین بعضی از افراد از آن استفاده میکردند و بعضیها نه. آنهای...

...

فصل پنجم/ بخشسوم رییس مافیای پیپال این مسابقه برای برنده شدن در پرداختهای اینترنتی، فرصتی به ماسک داد تا اخلاق کاری و سرعت در فکر کردناش را نشان بدهد. او مدام در حال برنامهریزی بود تا برای مزیت حضور پیپل در سایتهای حراجی مثل eBay راهکار پیدا کند و کارمندان X.com را به شدت تحت فشار میگذاشت تا تاکتیکهایاش را هرچه زودتر و با تکیه بر روش آزمون و خطا عملی کنند. Ankenbrandt گفت: “او بسیار سرسخت بود. همهی ما روزی بیست ساعت کار میکردیم و او بیست و سه ساعت.” در مارس ۲۰۰۰، X.com و Confinity بالاخره تصمیم گرفتند که دست از تلاش برای شکست دیگری بردارند و منابعشان را باهم یکی کنند. Confinity با پیپل، محصول بنظر محبوبتر را داشت؛ اما روزی ۱۰۰٫۰۰۰ دلار برای هدیه به مشتریهای جدید خرج میکرد و پساندازی برای اد...